Warranty Policy

Nếu gặp bất kỳ lỗi hoặc trục trặc nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách đọc kỹ Chính sách bảo hành và liên lạc trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Thiết bị y tế TMmedi để được trợ giúp.

1. Quy định về bảo hành

–  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Chúng tôi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh về vận chuyển trong thời gian bảo hành.

–  Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

–  TMmedi bảo hành theo model và số serial (Quý khách không cần mang phiếu bảo hành).

–  Sản phẩm và thời gian bảo hành được theo dõi trong hệ thống quản lý sản phẩm của hãng cũng như của TMmedi.

–  Đối với một số sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 có thể thay đổi hoặc giữ nguyên số serial tùy theo từng trường hợp cụ thể. 

–  Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ không quá 5 ngày làm việc.

2. Trường hợp không được bảo hành

–  Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp và mức tín hiệu đã quy định.

–  Tự ý tháo, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TMmedi.

–  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học hoặc do hỏa hoạn, thiên tai không được bảo hành.

–  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

–  Địa điểm tiếp nhận hàng và bảo hành: tất cả các sản phẩm do TMmedi cung cấp đều được tiếp nhận tại địa chỉ của khách hàng. Địa điểm bảo hành tùy thuộc vào lỗi hư hỏng cũng như tính chất phức tạp của sản phẩm. Chúng tôi có thể bảo hành tại trung tâm kỹ thuật của công ty do nhân viên được đào tạo thực hiện hoặc có thể gửi sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm kỹ thuật gần nhất của hãng.

3. Chính sách bảo trì sản phẩm

Toàn bộ các sản phẩm được mua tại Thiết bị y tế TMmedi đều nhận được chính sách bảo trì miễn phí trong 2 năm sau khi hết thời hạn bảo hành.

Các khách hàng có nhu cầu về bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận các ưu đãi:

• Miễn phí kiểm tra sản phẩm;
• Miễn phí vệ sinh, bảo dưỡng sản phẩm;
• Miễn phí căn chỉnh hệ thống, hiệu chuẩn sản phẩm;
• Miễn phí hướng dẫn bảo trì hàng ngày và hướng dẫn sửa chữa các lỗi cơ bản.

Mọi nhu cầu về bảo hành, bảo trì sản phẩm, vui lòng liên hệ cho chúng tôi: 

Trung tâm Bảo hành Thiết bị y tế TMmedi

Địa chỉ: Tầng 6 Tòa nhà Sannam, 78 Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Email: info@tmmedi.com/en